الإمارات تتصدر عالميًا في استخدام الهواتف الذكية للتسوق الإلكتروني

أظهرت دراسة حديثة أجريت على 1,679 مستهلكاً و329 تاجراً في دولة الإمارات العربية المتحدة أن 67% من المستهلكين استخدموا هواتفهم الذكية في آخر عملية شراء قاموا بها، مسجلين زيادة تقدر بـ 23% مقارنة بعام 2022.

وقد سجلت الإمارات رقماً عالمياً في التسوق الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة بنسبة 37%، متفوقة على دول مثل سنغافورة والولايات المتحدة والبرازيل. كما حققت الدولة معدلاً رائداً في تبني تقنيات المصادقة البيومترية أثناء التسوق عبر الإنترنت بنسبة 32%، متجاوزة بذلك المعدل العالمي الذي بلغ 17%.

ويفضل 53% من المستهلكين في الإمارات التسوق عبر قنوات متعددة، بينما أكد 75% منهم على أهمية برامج المكافآت، وأعرب 73% عن تفضيلهم للشحن المجاني. بالتوازي مع ذلك، يمثل تطابق الأسعار عاملاً حاسماً في قرارات الشراء لـ 70% من المستهلكين.

وكشف التقرير أن الثلث تقريباً من المتسوقين في الإمارات، وتحديداً 38%، أجروا آخر عملية شراء باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب مع خيار التوصيل إلى المنزل. وتشير النتائج إلى توجه متزايد لدى المستهلكين نحو اعتماد نمط “الهاتف أولاً”، خاصة بين جيل الألفية الذي بلغت نسبة استخدامه للهواتف في التسوق 73%.

وفي تعليق على هذه النتائج، أوضحت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الإمارات، أن هذه الأرقام تعكس الإمكانيات الهائلة التي يمكن تحقيقها من خلال توحيد الجهود لبناء مستقبل التجارة. وأضافت أن Visa تعمل بالشراكة مع القطاعين الحكومي والخاص لتقديم حلول مبتكرة، مثل خاصية “انقر للدفع”، بهدف توفير تجارب دفع رقمية آمنة وسلسة للمستهلكين.