مواطنون يشيدون بجهود إدارة منفذ الوديعة ويقترحون تحسينات على تطبيق “عبور” لتسهيل حجز المسافرين

أعرب مواطنون عن تقديرهم للجهود التي تبذلها إدارة منفذ الوديعة، مبدين إعجابهم بوجودها المستمر في الميدان لخدمة المسافرين. وأكدوا على أهمية التعامل بمرونة مع مستخدمي تطبيق “عبور” للحجز، لا سيما في ظل التحديات التي يواجهها البعض في إتمام التسجيل والحصول على كود التأكيد.

واقترحت مجموعة من المواطنين عددًا من الحلول التي يمكن أن تسهم في تحسين تجربة استخدام التطبيق. وتضمنت الاقتراحات توفير دعم فني مباشر ضمن التطبيق لمساعدة المستخدمين، وتفعيل خاصية الإلغاء التلقائي للحجوزات عند الدخول. كما أوضحوا أهمية نشر فيديوهات تعليمية توضح طريقة الحجز، وتخصيص موظفين ميدانيين لمساعدة المسافرين الذين يواجهون مشاكل في استخدام التطبيق.

وأشار المواطنون إلى أن تحسين تجربة التطبيق وتسهيل إجراءات الحجز يجب أن يكونا أولوية قبل البدء في محاسبة المخالفين.