بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي يختتم دورة تدريبية في خدمة العملاء لتعزيز جودة خدماته

اختتم بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي دورة تدريبية متخصصة في خدمة العملاء المصرفية، استمرت على مدى ثلاثة أيام، حيث استهدفت عدداً من موظفي البنك. تأتي هذه الدورة في إطار مساعي البنك لتعزيز جودة خدماته وتطوير مهارات كوادره وفق أفضل الممارسات المهنية في القطاع المصرفي.

قدم الدورة المدرب ميثاق القدسي، مدير إدارة تطوير الأعمال في البنك، الذي تناول مجموعة من المحاور الأساسية. تضمنت الدروس مهارات التواصل الفعّال، وفهم احتياجات العملاء، إلى جانب إدارة المواقف المختلفة باحترافية. هذه المهارات تهدف إلى تحسين تجربة العميل وتعزيز الثقة وبناء علاقات مستدامة مع المستفيدين من خدمات البنك.

أوضحت إدارة البنك أنها مستمرة في استثمار الجهود في تدريب وتأهيل موظفيها، حيث تسعى إلى تحسين مستوى الأداء المؤسسي. كما أن هذه الجهود تعكس التوجهات الاستراتيجية للبنك نحو التميز والابتكار في قطاع التمويل الأصغر الإسلامي، مما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء.