مصلحة الهجرة والجوازات تعلن عن تدشين آلية جديدة لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين لتعزيز الشفافية وجودة الخدمات

أعلنت مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية عن إطلاق آلية جديدة لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين، وذلك في إطار جهودها لتعزيز الشفافية وتحسين جودة خدماتها.

ستتضمن هذه الآلية إعداد كونتر خاص لخدمة الجمهور عند مدخل المصلحة، والذي سيكون مركزًا لتلقي الملاحظات والاقتراحات مباشرة من المواطنين.

وستقوم المصلحة بتخصيص رقم اتصال مباشر، إضافة إلى رقم عبر تطبيق واتساب، وبريد إلكتروني لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين واستقبال شكاواهم واستفساراتهم.

من المتوقع أن تُعلن تفاصيل هذه القنوات العامة قريبًا، حيث تسعى المصلحة إلى تفاعل جاد مع كافة الملاحظات الواردة، بما يسهم في تطوير الأداء ورفع مستوى الخدمات المقدمة.