ناشط ينتقد غياب خدمات الدفع الإلكتروني في منتجع الفيل بعدن ويطالب بتحسين تجربة العملاء
أعرب الناشط محمد آدم عن استيائه من نقص خدمات الدفع الإلكتروني في منتجع الفيل، أحد أبرز الوجهات السياحية في منطقة جولد مور بالعاصمة المؤقتة عدن. وقد جاء ذلك بعد تجربة شخصية عايشها أثناء زيارة عائلية للمنتجع.
وبيّن آدم أنه استمتع بالأجواء الممتعة والخدمات الجيدة التي كان يقدمها المنتجع حتى واجه مشكلة نفاد السيولة النقدية معه. وعندما سأل عن إمكانية الدفع عبر الوسائل الرقمية، أفادته إدارة المنتجع بعدم توفر هذه الخدمة، مما تركه في موقف محرج.
وأوضح أنه حاول البحث عن حلول أخرى داخل المنتجع، مثل زيارة البقالة أو المطعم، لكنه لم يجد أي خيار للدفع الإلكتروني أو أجهزة لسحب الأموال. وقد انتقد آدم هذا القصور، مشيراً إلى أن عدم توفير خدمات الدفع الحديثة في منشأة سياحية تستقبل زواراً من مناطق مختلفة يعكس ضعفاً في الاهتمام بتجربة العملاء.
وأكد على أهمية تحديث البنية الخدمية لتلبية احتياجات الزوار، مشدداً على ضرورة إدراج خدمات الدفع الإلكتروني لمواكبة التحولات السريعة نحو الرقمنة في قطاع السياحة، والتي أصبحت ضرورة ملحة لتحسين جاذبية المواقع السياحية.
