مشتركون في يمن موبايل يشتكون من استنزاف الرصيد عند المكالمات حتى دون رد

اشتكى العديد من مشتركي شركة يمن موبايل من مشكلة تتعلق باستنزاف الرصيد عند إجراء المكالمات. وأفاد بعضهم بأن الرصيد يُخصم بمجرد طلب الاتصال، سواء تم الرد على المكالمة أو لم يُستقبل الاتصال.

أحد المواطنين أشار إلى أنه لاحظ أن صديقه يُفضل إرسال رسالة نصية قبل الاتصال به. وعند استفساره عن السبب، أوضح أن خصم الرصيد يحدث حتى في حالة عدم إتمام المكالمة، حيث أجرى تجربة شخصية على رقم خاص بنظام الفوترة ليجد أن الرصيد خُصم في الحال، رغم عدم تلقيه أي رد.

يُعبر مشتركوا الشركة عن استيائهم، مطالبين بتوضيح آلية احتساب المكالمات والرسوم المرتبطة بها. كما طالبوا الشركة بالتحقق من الشكاوى المتعلقة بخصم الرصيد عند الاتصال بأرقام خارج التغطية أو الأرقام غير المجابة، لضمان الشفافية في المعاملات وحماية حقوق المشتركين.