مشتركو يمن فور جي يحتجون على انقطاع الإنترنت المتكرر ويطالبون بالشفافية والإشعارات عند حدوث الأعطال

أعرب العديد من مشتركي شركة يمن فور جي عن استيائهم بسبب تكرار انقطاع خدمة الإنترنت بشكل غير منتظم ودون سابق إنذار. وقد طالب هؤلاء المشتركين الشركة بضرورة احترام حقوق العملاء، وذلك من خلال الإعلان عن أي أعطال أو مشاكل قد تؤثر على الخدمة بوضوح وشفافية.

أكد المشتركون أن عائلاتهم وأعمالهم تتأثر سلبًا نتيجة الانقطاعات المستمرة، حيث يضطرون إلى إعادة تشغيل أجهزة المودم أو حتى التفكير في تجديد الباقات، معتقدين أن المشكلة قد تكون فردية. ومع ذلك، يتضح لهم بعد ذلك أن العطل يشمل جميع المستخدمين، مما يزيد من استيائهم.

وفي ظل هذه الظروف، دعا المشاركون الشركة إلى ضرورة إصدار بيانات توضيحية بشأن أوضاع الشبكة، أو على الأقل إرسال رسائل تنبيه لإبلاغ المستخدمين عن أي انقطاعات قد تحدث، وذلك لتعزيز الثقة بين الشركة وزبائنها والحفاظ على مستوى الخدمة المقدمة.