شكاوى متزايدة من الحجاج اليمنيين حول إهمال وكالات الحج في تقديم خدمات السكن والنظافة بمكة المكرمة

تصاعدت شكاوى الحجاج اليمنيين خلال هذا الموسم من سوء الخدمات والإهمال الذي تعرضوا له من قبل بعض وكالات الحج. وطالب الحجاج بتدخل سريع لمعالجة أوضاع السكن والخدمات المقدمة لهم في الأراضي المقدسة، لضمان سلامتهم وكرامتهم أثناء أداء مناسكهم.

وروى عدد من الحجاج أنهم فوجئوا بتردي مستوى النظافة في أحد الفنادق المخصصة لإقامتهم بمنطقة أجياد بمكة المكرمة. وأشاروا إلى انتهاك معايير النظافة، حيث اتضح وجود انتشار للحشرات الضارة، وخاصة “البق”، مما أثار مخاوف من نقل الأمراض والعدوى بينهم، خاصة في ظل الكثافة البشرية العالية خلال موسم الحج.

في سياق شكواهم، أكد الحجاج أن الأوضاع داخل الفندق لا تتماشى مع الخدمات المفترض أن تقدم لضيوف الرحمن. وأبدوا قلقهم من أن استمرار هذه الاختلالات قد يؤثر سلباً على صحتهم وسلامتهم، مطالبين الجهات المعنية بسرعة التدخل والمراقبة على الوكالات والفنادق المتعاقدة معها.

ودعا الحجاج كلاً من وزارة الحج والعمرة ووزارة السياحة السعودية، إضافة إلى وزارة الأوقاف والإرشاد اليمنية، إلى اتخاذ إجراءات عاجلة لحماية الحجاج ومحاسبة الجهات المقصرة. وتناغمت مطالبهم مع الجهود التي تبذلها المملكة العربية السعودية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، والتي تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

وأكد الحجاج أن معاناتهم تتكرر بشكل سنوي، مشددين على أهمية اتخاذ إجراءات جدية في المرحلة المقبلة لحل هذه المشكلات المزمنة، وتطبيق آليات رقابية أكثر صرامة لضمان توفير بيئة سكنية صحية وآمنة لهم.