بعد شكاوى المواطنين.. إعلان لـ ‘‘يمن موبايل’’ بشأن مصادرة أرصدة المشتركين
اخبار من اليمن نفت شركة يمن موبايل، للهاتف النقال، خصم مبالغ غير قانونية على مشتركيها، وذلك بعد تزايد شكاوى المشتركين من مصادرة أرصدتهم إلى جانبة مصادرة الباقات دون إشعارهم.
وقالت يمن موبايل أن هناك حملة إعلامية تستهدفها مؤكدة على الحفاظ على مصداقيتها وسمعتها في التعامل مع مشتركيها وأنها لا تقوم بإجراء أي خصم غير قانوني من أرصدة مشتركيها إطلاقاً، سواء الأرصدة الأساسية أو أرصدة الباقات.
وأشار إلى أن بإمكان أي مشترك الحصول على الفاتورة التفصيلية ومراجعتها أولاً بأول للتأكد من سلامة الإجراءات.
وأوضحت أن ما يتم خصمه متعلق برسوم الاشتراك الشهري لمشتركي خطوط الفوترة، المحدد بمبلغ 597 ريالاً فقط يتم تقسيطها على حساب المشترك وفق آلية معتمدة مقابل حصوله على ميزة التخفيض في قيمة الاتصالات والرسائل بواقع 50 بالمائة وهو إجراء قانوني معتمد، بهدف تخفيف من الأعباء على المشتركين ومراعاة ظروفهم.
وجددت الشركة التأكيد على أن أسعار جميع خدماتها ثابتة ولم تتغير إطلاقاً، داعية إلى تحري المصداقية خلال تداول الأنباء.
ويشكو مشتركو يمن موبايل، الخاضعة لسيطرة المليشيات الحوثية، من تعرضهم لخصم أرصدتهم، إضافة إلى مصادرة الباقات دون إشعارهم بانتهاء مدة صلاحياتها.