وزارة الأوقاف اليمنية تعلن عن قنوات رسمية لاستقبال شكاوى الحجاج لموسم حج 1447هـ

أعلنت وزارة الأوقاف والإرشاد في اليمن عن إطلاق قنوات رسمية لاستقبال شكاوى الحجاج لموسم حج هذا العام 1447هـ. ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان راحة الحجاج وحل أي مشاكل قد تواجههم خلال تأدية مناسك الحج.

وأوضح عبدالكريم الشيخ، مدير عام الحج والعمرة في الوزارة، أنه تم تخصيص الرقم (+966539532789) لتلقي الشكاوى، وقد تم توزيعه مرفقاً برمز باركود في جميع مساكن الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مما يسهل عليهم الوصول إلى هذه الخدمة.

وأكد الشيخ أن هناك لجنة متخصصة تقوم باستقبال الشكاوى، وتحويلها إلى الجهات المختصة للعمل على حلها بشكل سريع. وأشار إلى حرص الوزارة على الاهتمام بقضايا الحجاج وظروفهم، وضرورة معالجة أي مشاكل قد تعترض أدائهم للمناسك.

ودعا الشيخ الحجاج إلى عدم التردد في تقديم الشكاوى في حالة تعرضهم لأي ضرر، أو عند ملاحظة أي اختلالات تتعلق بعمل لجان البعثة أو وكالات الحج والعمرة.