شكاوى متزايدة من تدهور خدمة الإنترنت الفضائي “ستار لينك” في عدن ومطالب بتحسين الجودة

ازداد في الآونة الأخيرة استياء العديد من سكان العاصمة المؤقتة عدن من تردي خدمة الإنترنت الفضائي “ستار لينك”. ويعود ذلك إلى قلة استجابة مؤسسة الاتصالات فرع عدن لمطالب المستخدمين، مما أدى إلى تفاقم المشكلات المتعلقة بجودة الخدمة.

أبدى مشتركون انزعاجهم الشديد من البطء الدائم في الخدمة، وهو ما أثر سلبًا على أعمالهم اليومية، خاصة في ظل ارتفاع رسوم الاشتراك. وقد أعلنت مؤسسة الاتصالات نفسها وكيلًا حصريًا للخدمة، لكنها اكتفت بالتركيز على تسويق الأجهزة وبيعها دون اتخاذ خطوات فعلية لتحسين الأداء أو حل المشكلات التقنية المستمرة.

عبر مستخدمون عن استيائهم من عدم وجود تواصل فعّال بين مؤسسة الاتصالات والشركة الأم، مما يزيد من عدم رضا العملاء. نوه البعض إلى أن إدارة الحسابات الخاصة بالأجهزة تظل محتكرة من قبل المؤسسة، ما يزيد من معاناتهم ويحول دون إيجاد حلول عملية للمشكلات.

تظهر التعليقات المنشورة على صفحة “Starlink Yemen – المؤسسة العامة للاتصالات” حجم الشكوى المتزايد من الخدمة، حيث طالب الكثير من المتضررين بتسليط الضوء على هذه القضية عبر وسائل الإعلام. وأشاروا إلى ضرورة أن تتحمل مؤسسة الاتصالات مسؤولياتها تجاه المواطنين من خلال تحسين الخدمة ومعالجة العيوب الفنية، بما يضمن حصول العملاء على الإنترنت بالجودة المطلوبة نسبةً لتكاليف الاشتراك المدفوعة.