تزايد نسبة رضا المعتمرين إلى 94% في موسم العمرة و91% في موسم الحج خلال 2024-2025 وفق برنامج خدمة ضيوف الرحمن

كشف المهندس محمد أبو الخير إسماعيل، الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، عن تحقيق البرنامج لنتائج متميزة في مجال رضا المعتمرين خلال الموسمين الماضيين. حيث سجلت نسبة رضا المعتمرين في موسم الحج نحو 91%، بينما ارتفعت هذه النسبة إلى 94% خلال موسم العمرة.

وأوضح المهندس أبو الخير أن هذه النتائج جاءت نتيجة تحليل شامل لرحلة ضيوف الرحمن التي تشمل أكثر من 70 مرحلة تشغيلية. وأشار إلى أهمية معالجة التحديات بشكل متكامل بين الجهات المعنية، مما ساهم في تحقيق مؤشرات أداء قياسية في النظام خدمة ضيوف الرحمن.

يهدف برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الذي يعد أحد البرامج الأساسية لتحقيق رؤية السعودية 2030، إلى تقديم الفرصة لأكبر عدد من المسلمين لأداء مناسك الحج والعمرة بطرق مريحة وفعالة. كما يسعى البرنامج إلى تحسين تجربة الزوار من خلال تطوير الحرمين الشريفين وتوفير أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، يشمل البرنامج إعداد المواقع السياحية والثقافية، مما يتيح للزوار الاستفادة من أفضل الخدمات قبل وأثناء وبعد زيارتهم لمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة. ويسعى البرنامج أيضاً إلى إبراز الصورة الحضارية للمملكة من خلال خدمة الحرمين الشريفين ووفود الرحمن.